Investir dans les rêves des familles dans les communautés défavorisées du Congo en proclamant et vivant l’Evangile
NOTRE MÉTHODE …
Nous partageons l’espérance en Jésus-Christ en fournissant une formation basée sur la Bible, des services d’épargne et de crédit qui restaurent la dignité et brisent le cycle de la pauvreté.
NOTRE MOTIVATION …
L’amour de Jésus-Christ nous motive à nous identifier à ceux qui vivent dans la pauvreté, et à être Ses mains et Ses pieds, en œuvrant pour glorifier Dieu.
Directeur des Opérations de IMF HOPE RDC
Description de poste
CATÉGORIE: Temps plein, Employé (e) local (e) ou expatrié (e)
SUPERVISEUR: Directeur Gérant de IMF HOPE RDC
LIEU: Lubumbashi, République Démocratique du Congo
RÉSUMÉ DE L’EMPLOI
Le Directeur des Opérations est chargé de toutes les activités de prêt et le management des clients, et il reporte directement au Directeur Gérant. Le Directeur des Opérations est responsable de gérer tout le staff des Opérations, incluant les Superviseurs des prêts et les Chargés des Prêts, dans le but de s’assurer que tous les systèmes et contrôles appropriés sont mis en place pour surveiller et faire le rapport de la performance du portefeuille de prêt et aider à l’accomplissement de la mission de IMF HOPE RDC. Il (elle) prépare aussi les buts et objectifs qui identifient et abordent les problèmes clés relatifs à la croissance du portefeuille, comme l’exploitation de nouvelles possibilités du marché identifiant de nouveaux clients, la mise en place de nouveaux groupes en préparation de nouveaux prêts pour le décaissement.
RESPONSABILITÉ PRINCIPALE
Promouvoir et accomplir la mission et la vision de HOPE International et IMF HOPE RDC.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES
Centré sur Christ :
S’assurer que les Opérations de l’Institution sont conformes aux objectifs, aux plans d’intégration spirituelle et aux valeurs de l’institution.
S’investir profondément sur les vies spirituelles du Staff des Opérations, cherchant à faire des disciples et prenant exemple sur le vrai leadership-service.
Démontrer l’amour du Seigneur aux clients et être impliqué à travers toutes les interactions journalières et d’autres évènements spéciaux de l’IMF HOPE RDC.
Qualité
S’assurer que l’IMF HOPE RDC donne aux clients le meilleur produit possible en proposant des innovations, des améliorations de produits, et des politiques pour augmenter toujours la satisfaction des clients.
Aider vigoureusement à l’amélioration de l’image et l’efficacité de l’IMF HOPE RDC par les recommandations, les innovations et les réductions de coûts opérationnels.
Maintenir les plus hautes normes fixées dans la qualité du portefeuille.
Résoudre les problèmes rencontrés par les banques communautaires et faire des visites périodiques pour aider à résoudre les cas difficiles.
Fournir des rapports quotidiens et hebdomadaires à l’équipe du management de l’IMF HOPE RDC en ce qui concerne la santé et l’activité du portefeuille de prêts.
Vérifier que toutes les demandes de crédit sont bien complétées.
Maîtriser le contenu et les procédures tels qu’ils sont écrits dans le Manuel des Opérations.
S’assurer que les politiques et les procédures sont pleinement mis en œuvre dans tous les aspects des Opérations.
Tenir des registres précis de tous les fichiers de demande de prêt et des Opérations connexes au bureau.
Superviser directement tous les membres de l’équipe des Opérations.
Lutter contre la fraude interne et externe, tout en surveillant les Opérations par des visites hebdomadaires sur le terrain.
Participer au recrutement et offrir une formation durable à l’ensemble du Personnel des Opérations conformément aux politiques et procédures de HOPE.
Évaluer régulièrement la performance des membres de l’équipe et contrôler leur travail conformément aux normes et pratiques de l’institution.
Faciliter la communication entre les membres de l’équipe et le bureau en cas d’urgence et appliquer les politiques du Manuel de Sécurité.
Croissance
Atteindre la croissance prévue selon le plan annuel.
Faciliter la planification et la formation de nouvelles banques communautaires.
Fournir des projections hebdomadaires pour les décaissements de fonds prévus.
Promouvoir l’institution aux communautés cibles parmi les membres potentiels, les officiels gouvernementaux et les collègues de l’institution.
Organiser le remplacement du CDP en cas de maladie, congés ou urgence.
Effectuer toutes autres tâches qui lui seront confiées par le Directeur Gérant afin d’accomplir la mission de l’institution.
QUALIFICATIONS :
Confession de foi personnelle en Jésus-Christ et engagement envers la mission et la vision de HOPE International;
Avoir un minimum de 5-10 ans d’expérience en microfinance, dans le secteur de la banque ou des services financiers, de préférence en Afrique ou d’autres pays en développement;
Excellente analyse et identification des problèmes et compétences dans la résolution des problèmes;
Extrême flexibilité et capacité à faire face aux situations stressantes et aux frustrations;
Démontrer le désir d’aider les gens qui ont été anéantis par la guerre, la pauvreté, ou d’autres circonstances à retrouver l’espoir, la dignité et la possibilité de se prendre en charge avec leurs familles;
Créativité et la capacité à travailler avec des ressources limitées;
Capacité relationnelle et motivation du personnel local de manière efficace;
Haut niveau de compétence avec Microsoft Office Suite, y compris Word, Excel, PowerPoint et autres;
Expérience avec LOAN PERFORMER ou d’autres logiciels bancaires fortement recommandée;
Habileté considérable dans la communication orale et écrite, y compris des compétences en écoute active et des compétences dans la présentation des conclusions et recommandations;
Excellent niveau en anglais et en français.
POUR POSTULER:
Dossiers à fournir :
Un C.V. détaillé, une lettre de motivation, des photocopies légalisées des attestations
Date de dépôt des candidatures :
Adressez vos candidatures au plus tard le Vendredi 29 Mai 2015 au Directeur Gérant de l’IMF HOPE RDC, en l’envoyant à l’adresse mail hopedrc_jobs@hopeinternational.org avec mention « Recrutement Directeur des Opérations HOPE DRC : Nom du candidat » dans l’objet du mail.